INFORMACIÓN LEGAL

CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

Presente la tirilla de pago (factura) en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.

    • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.

    • Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.

    • Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

    • Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado o cambio del producto.

    • Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

    • En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

    • Daño ocasionado por terceros

    • El uso indebido del producto por parte de consumidor

    • Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía

    • Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

Según LEY 1480 de 2011.

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Nuestra garantía de satisfacción cubre cualquier desperfecto e incomodidad sin incurrir en gastos adicionales. Estamos comprometidos con brindarte lo mejor.

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