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- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste (caja y accesorios). También debe estar en su embalaje original, todo esto con el fin de que el proceso de garantía no se vea afectado.
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- Para el proceso de cambio o devolución el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico [email protected]o nuestra línea de WhatsApp +57 316 7512 435 para que el área encargada pueda proceder a analizar el caso.
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- Posterior a la notificación del cambio, el cliente tendrá un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recibido para realizar cualquier proceso de devolución.
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- El cambio se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha en que se reciben los productos.
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- Las políticas de cambio solo permiten realizar el cambio de la compra UNA SOLA VEZ.
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- Los gastos de envío para el retorno del producto deben ser asumidos por el cliente.
AUDIO LENOVO no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.
