POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
En Audio Descuentos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos nuestra política clara y justa de devoluciones.
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución o reembolso hasta 7 días calendario después de haber recibido tu producto.
Condiciones para aceptar devoluciones
Aceptamos devoluciones si:
El producto llegó defectuoso o con daños de fábrica.
El producto no corresponde a lo solicitado.
El producto no ha sido usado, está en su empaque original y en perfectas condiciones.
Nota: Por razones de higiene, los audífonos que hayan sido usados no podrán ser devueltos, salvo por defectos de fábrica comprobados.
Proceso para solicitar una devolución
Escribe a nuestro correo [gerencia@audiolenovo.com] o vía WhatsApp dentro del plazo establecido.
Adjunta el número de pedido, una breve descripción del motivo y, si aplica, fotos del producto.
Evaluaremos tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
Si es aprobada, coordinaremos la recogida o el envío del producto.
El reembolso se hará en un plazo de hasta 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
Costos de envío
Si la devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, ademas nosotros asumimos los costos de envío.
Si es por decisión del cliente (por ejemplo, no era el modelo deseado), el cliente asumirá los gastos de envío.
